FAQ

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puedes enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a orders@liftfoils.com, pero tambien le enviaremos un correo electrónico directamente con actualizaciones de su pedido.

¿Dónde envías?

Enviamos a todo el mundo con muy pocas excepciones. Póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta.

¿Qué tipo de características de seguridad existen en el eFoil?

El eFoil se apaga automáticamente cuando el controlador manual toca el agua o cuando se suelta el gatillo del controlador manual. La característica de seguridad más importante a tener en cuenta es el uso de equipo de protección y precaución al usar el producto para evitar lesiones mientras monta. Ofrecemos videos y tutoriales para ayudar a los propietarios en su experiencia de aprendizaje. Puede ver nuestro video de descripción general de seguridad aquí:

¿Cuánto mantenimiento requiere el Lift eFoil?

Nuestros componentes y cables están triplemente sellados contra la humedad y están compuestos de materiales resistentes a la corrosión de alta calidad que requieren poco o ningún mantenimiento.

El mantenimiento más importante es inspeccionar periódicamente la tabla en busca de daños que pudieran haber ocurrido después de un wipeout y/o uso regular. También se recomienda la limpieza adecuada con agua fresca y el almacenamiento fuera del sol después de su uso.

¿Quién puede usar un eFoil de Lift?

Recomendamos el eFoil para personas mayores de 16 años. Las personas más grandes son capaces de montar un Lift eFoil, pero nuestras recomendaciones de fábrica para la mayoría de nuestras tablas son de 100 libras. – 250 libras. Nuestra tabla Cruiser está diseñada para manejar cómodamente a pasajeros de hasta 275 libras.

¿Qué tan difícil es montar un eFoil?

Las personas que tengan experiencia en surf, skate, snowboard y/o foilear podrán dominar rápidamente el Lift eFoil.

Para aquellos sin experiencia, no se preocupen. Es muy fácil aprender a usar el Lift eFoil. Hemos diseñado específicamente un sistema que es fácil de usar y divertido para todo tipo de niveles, desde principiantes hasta surfistas avanzados. Para ver lo fácil que es, tenemos varios videos del primer ride disponibles en nuestro canal de Youtube en youtube.com/liftfoils

¿Qué sucede si me quedo sin batería mientras uso el eFoil?

El controlador de mano eFoil lo acelerará automáticamente a una configuración de baja potencia para ayudarlo a regresar a la orilla de manera segura.

¿De cuántas tablas eFoil tengo de elegir?

Lift ofrece cuatro tablas, puede encontrar más detalles en nuestras páginas completas de eFoil.

¿Hay alguna diferencia de precio entre las diferentes tablas?

No. Todos los paquetes de Lift eFoil cuestan lo mismo.

¿El eFoil tiene alguna garantía?

Sí. Página de garantía

¿Qué cubre la garantía limitada?

La garantía limitada del fabricante cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía.

Durante el período de garantía, reemplazaremos, sin cargo adicional*, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.

*El cliente es responsable de todos los gastos de envío.

¿Cuánto dura la cobertura?

Consulte nuestra información completa sobre la garantía aquí: Garantía

¿Que tienes que hacer?

Para obtener el servicio de garantía, primero debe comunicarse con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.

¿Puedo devolver mi eFoil?

Todas las ventas son finales en todos los productos.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

El producto dañado durante el tránsito de envio será reemplazado sin costo alguno para usted. El producto dañado durante el uso normal puede devolverse y repararse pagando una tarifa, después de que lo evalúemos.¡De varias maneras! Las formas más fáciles y rápidas son mediante inspección visual, ya sea por el color del cable o el número de pines. Los cables ODU son de color gris, mientras que los cables Fischer son de color negro. Otra forma es mirar más de cerca los puertos de cable. Los cables y componentes ODU tienen ocho (8) pines, mientras que los cables y componentes Fischer tienen cinco (5) pines.

Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el soporte.

¿Cuándo debo usar un Cable Adaptador de Fischer?

Si tiene una tabla con una ODU ebox y una batería nueva con un conector Fischer, deberá comprar el Cable Adaptador Fischer.

¿Por cuánto tiempo mantendremos en stock los cables ODU?

Planeamos mantener estos en stock en el futuro previsible.