FAQ

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes et virements bancaires.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment à l'adresse orders@liftfoils.com, mais nous vous enverrons directement les mises à jour du calendrier.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier, à quelques exceptions près. Veuillez nous contacter avec toute question.

Quels types de dispositifs de sécurité existent dans l'eFoil ?

L'eFoil s'arrête automatiquement lorsque la commande manuelle touche l'eau ou lorsque la gâchette de la commande manuelle est relâchée. La caractéristique de sécurité la plus importante à noter est l'utilisation d'un équipement de protection et la prudence lors de l'utilisation du produit afin d'éviter toute blessure lors du pilotage. Nous fournissons des vidéos et des tutoriels pour aider les propriétaires dans leur expérience d'apprentissage, vous pouvez regarder notre vidéo de présentation de la sécurité ici :

Quel est le niveau d'entretien de l'eFoil Lift ?

Nos composants et câbles sont triplement étanches à l'humidité et composés de matériaux de haute qualité résistant à la corrosion et ne nécessitant que peu ou pas d'entretien.

L'entretien le plus important est d'inspecter régulièrement votre planche pour déceler les dommages qui pourraient s'être produits après un essuyage et/ou une utilisation régulière. Un nettoyage adéquat à l'eau douce et un stockage à l'abri du soleil après utilisation sont également conseillés.

Qui peut utiliser un eFoil Lift ?

Nous conseillons l'eFoil aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les personnes plus grandes sont capables de surfeur une Lift eFoil, mais nos recommandations d'usine pour la plupart de nos planches sont de 100 à 250 livres. Notre planche Cruiser est conçue pour accueillir confortablement des personnes pesant jusqu'à 275 livres.

Est-il difficile de piloter une eFoil ?

Les personnes ayant une quelconque expérience du surf, du skateboard, du snowboard et/ou du foil pourront rapidement maîtriser le Lift eFoil.

Pour ceux qui n'ont aucune expérience, ne vous inquiétez pas. Il est très facile d'apprendre à utiliser le Lift eFoil. Nous avons spécialement conçu un système facile à utiliser et amusant pour tous les types de niveaux - des débutants aux surfeurs avancés. Pour voir à quel point c'est facile, nous avons un certain nombre de vidéos d'initiation disponibles sur notre chaîne YouTube à youtube.com/liftfoils.

Que se passe-t-il si la batterie est faible pendant que je conduis l'eFoil ?

La commande manuelle eFoil vous ramène automatiquement à un réglage de faible puissance, pour vous aider à regagner le rivage en toute sécurité.

Parmi combien de planches eFoil ai-je le choix ?

Lift propose quatre planches ; vous trouverez plus de détails sur nos pages complètes sur l'Efoil.

Y a-t-il une différence de prix entre les différentes planches ?

Non. Tous les forfaits Lift eFoil ont le même coût.

L'eFoil est-il couvert par une garantie ?

Oui. Page de garantie

Que couvre la garantie limitée ?

La garantie limitée du fabricant couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Pendant la période de garantie, nous remplacerons, sans frais supplémentaires*, les produits ou les pièces d'un produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inadéquats, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

*Le client est responsable de tous les frais d'expédition.

Quelle est la durée de la couverture ?

Veuillez consulter nos informations complètes sur la garantie ici : Garantie

Que devez-vous faire ?

Pour obtenir un service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous.

Puis-je retourner mon eFoil ?

Toutes les ventes sont finales sur tous les produits.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Les produits endommagés pendant le transport seront remplacés sans frais pour vous. Les produits endommagés lors d'une utilisation normale peuvent être retournés et réparés moyennant des frais, après évaluation par nos soins.

Comment faire la différence entre un ODU et un connecteur et/ou un câble Fischer ?

Plusieurs façons ! Le moyen le plus simple et le plus rapide est l'inspection visuelle — soit par la couleur du câble, soit par le nombre de broches. Les câbles ODU sont de couleur grise, tandis que les câbles Fischer sont de couleur noire. Une autre méthode consiste à examiner de plus près les ports du câble. Les câbles et composants ODU ont huit (8) broches, tandis que les câbles et composants Fischer en ont cinq (5).

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter le service d'assistance.

Quand dois-je utiliser un câble adaptateur Fischer ?

Si vous avez une carte avec une ebox ODU, et une nouvelle batterie avec un connecteur Fischer, vous devrez acheter le câble adaptateur Fischer.

Pendant combien de temps les câbles ODU seront-ils en stock ?

Nous prévoyons de les garder en stock dans un avenir prévisible.